পশ্চিমবঙ্গ সহ ভারতের বিভিন্ন রাজ্যে সাধারণ মানুষকে আর্থিক সহায়তা দেওয়ার জন্য অন্নপূর্ণা ভাণ্ডার, লক্ষ্মীর ভাণ্ডারের মতো একাধিক সামাজিক সুরক্ষা প্রকল্প চালু রয়েছে। এই প্রকল্পগুলির টাকা সরাসরি উপভোক্তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয় (Direct Benefit Transfer বা DBT)। কিন্তু সাম্প্রতিককালে অনেক উপভোক্তাই অভিযোগ করছেন যে, তাদের আবেদনের স্থিতি বা স্ট্যাটাস ঠিক থাকা সত্ত্বেও প্রতি মাসে নিয়ম করে অন্নপূর্ণা ভাণ্ডারের টাকা তাদের অ্যাকাউন্টে ঢুকছে না।
আপনারও যদি অন্নপূর্ণা ভাণ্ডার টাকা না পাওয়া জনিত সমস্যা হয়ে থাকে, তবে চিন্তার কোনো কারণ নেই। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটি কোনো বড় সমস্যা নয়, বরং কিছু ছোটখাটো টেকনিক্যাল ভুলের জন্য ঘটে থাকে। নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো কেন আপনার টাকা আটকে থাকতে পারে এবং এটি ঠিক করার সঠিক উপায় কি।
টাকা না আসার প্রধান কারণগুলি কি কি?
যখনই কোনো সরকারি প্রকল্পের টাকা সরাসরি অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়, তখন বেশ কিছু নিয়মের কড়াকড়ি থাকে। এর মধ্যে প্রধান কারণগুলি হলো:
১. আধার সিডিং বা এনপিসিআই ম্যাপিং না থাকা: আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে আধার কার্ড লিঙ্ক থাকা আর আধার সিডিং বা NPCI (National Payments Corporation of India) ম্যাপিং হওয়া সম্পূর্ণ আলাদা বিষয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি ডিবিটি (DBT) এর জন্য এনপিসিআই সার্ভারে একটিভ না থাকে, তবে সরকারি টাকা পাঠানো হলেও তা রিজেক্ট হয়ে ফিরে যায়।
২. ই-কেওয়াইসি (e-KYC) অসম্পূর্ণ থাকা: ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা রেশন কার্ডের সাথে যদি আপনার ই-কেওয়াইসি আপডেট করা না থাকে, তবে সরকারি পোর্টাল সাময়িকভাবে আপনার পেমেন্ট হোল্ড বা স্থগিত করে দিতে পারে।
৩. ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণী ভুল হওয়া: ফর্ম তোলার সময় বা জমা দেওয়ার সময় যদি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা আইএফএসসি (IFSC) কোড লিখতে কোনো ভুল হয়ে থাকে, তবে টাকা ক্রেডিট হতে সমস্যা হয়। বিশেষ করে সাম্প্রতিককালে বেশ কিছু ব্যাঙ্কের সংযুক্তিকরণের (Merger) ফলে আইএফএসসি কোড বদলে গেছে, যা অনেকেই আপডেট করেননি।
টাকা ফেরত পেতে এখনই করুন এই কাজগুলি
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা না এসে থাকে, তবে নিচের পদ্ধতিগুলি ধাপে ধাপে অনুসরণ করুন:
সমাধানের সঠিক ধাপ
আপনার নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কের শাখায় যান এবং ম্যানেজার বা কাউন্টারে দায়িত্বরত কর্মীকে বলুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিবিটি (DBT) বা সরকারি যোজনার টাকা আসছে না। তাদের বলুন আপনার অ্যাকাউন্টে Aadhaar Seeding বা NPCI Mapping সক্রিয় আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে। যদি না থাকে, তবে একটি আধার সিডিং ফর্ম পূরণ করে তা জমা দিন।
খাদ্য ও সরবরাহ দপ্তর বা সংশ্লিষ্ট প্রকল্পের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান। আপনার আবেদন নম্বর (Application ID) বা আধার নম্বর দিয়ে স্ট্যাটাস চেক করুন। দেখুন সেখানে আপনার ফর্মটি 'Approved' দেখাচ্ছে নাকি কোনো কারণে 'Rejected' বা 'Hold' হয়ে রয়েছে।
যদি ব্যাঙ্ক থেকে জানানো হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ঠিক আছে, অথচ পোর্টালে কোনো সমস্যা দেখায়, তবে আপনার সমস্ত নথি (আধার কার্ড, রেশন কার্ড, ব্যাঙ্ক পাসবুকের জেরক্স এবং ফর্ম জমার রসিদ) নিয়ে আপনার স্থানীয় বিডিও অফিস, মিউনিসিপ্যালিটি অফিস বা দুয়ারে সরকার ক্যাম্পে যোগাযোগ করুন।
সেখানকার আধিকারিকদের আপনার সমস্যার কথা জানান। তারা আপনার নথিগুলি যাচাই করে পোর্টাল থেকে টেকনিক্যাল ব্লক বা হোল্ড সরিয়ে দেবেন। একবার সমস্যা সমাধান হয়ে গেলে, পরবর্তী মাসেই আপনার বকেয়া সমস্ত টাকা একসাথে অ্যাকাউন্টে চলে আসবে।
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: অনেক সময় সরকারি বাজেট বা সার্ভার মেইনটেন্যান্সের কারণেও টাকা ১-২ মাস দেরি হতে পারে। যদি আপনার সমস্ত কাগজপত্র এবং ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সঠিক থাকে, তবে ধৈর্য ধরুন। আপনার আটকে থাকা টাকা নষ্ট হবে না, পরবর্তী কিস্তির সাথে তা এরিয়ার্স (Arrears) হিসেবে যোগ হয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবে।